Telefonische Terminvereinbarung Erfolgreiche telefonische Terminvereinbarung lässt sich dann verwirklichen, wenn: -  die Vorgehensweise methodisch gut auf die Zielgruppe und deren Motive ausgerichtet und abgestimmt ist. -  Vor- und Einwände erkannt und der Agent darauf vorbereitet seine Gesprächsführung ausgerichtet hat Kundennutzenorientierte Vorgehensweise und gut vorbereitete Gesprächskontakte führen zu einem höheren Gesprächsdurchsatz und damit zu professionelleren Kundenkontakten Ihrer Agents im Inbound- sowie im Outboundbereich.